Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 13 de julio de 2026
En ROBUST EUROPE, S.L. ("Robust") enviamos nuestros productos desde España a la mayor parte de Europa. Esta Política de Envíos describe los gastos de envío, los plazos de entrega y otras condiciones relevantes.
1. GASTOS DE ENVÍO
El envío estándar es GRATIS para todos los pedidos dentro de la Unión Europea, así como a Reino Unido, Suiza, Noruega y Liechtenstein. También es gratuito a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. A Canarias el servicio gratuito se realiza por vía marítima; existe un servicio exprés con coste adicional. La única excepción son Azores y Madeira, donde los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
Para destinos fuera de la Unión Europea (p. ej. Reino Unido, Suiza), los gastos de envío se calculan y se muestran en el checkout antes de completar la compra. Los aranceles y los impuestos de importación, cuando apliquen, corren a cargo del cliente.
2. TRANSPORTISTAS
Trabajamos con operadores logísticos de primer nivel:
- Correos Express — entregas en España, Portugal y Unión Europea.
- FedEx — tallas grandes y destinos fuera de la UE (despacho de aduanas incluido).
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén de A Coruña, España. Plazos estimados desde la salida:
- España peninsular y Portugal continental: 24-48 horas laborables.
- Islas Baleares: 48-72 horas laborables.
- Islas Canarias: 4-10 días laborables con el servicio marítimo gratuito, o 2-3 días laborables con el servicio exprés (coste adicional). Pueden aplicarse las formalidades aduaneras de Canarias.
- Ceuta y Melilla: 2 días laborables.
- Azores y Madeira: 42-72 horas laborables (con gastos de envío).
- Resto de la Unión Europea: de 4 a 7 días laborables según el destino.
- Fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Noruega, Liechtenstein): de 4 a 7 días laborables, más el tiempo de gestión aduanera.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por la logística del transportista, aduanas o causas de fuerza mayor. Si tu pedido es urgente, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte: info@robust-europe.com / +34 640 61 25 56.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para seguir la entrega. También puedes escribirnos por WhatsApp al +34 640 61 25 56 para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido.
5. ENTREGA E INSPECCIÓN
Por favor, inspecciona el embalaje en el momento de la entrega. Si observas algún daño visible:
1. Indícalo al transportista en el albarán de entrega.
2. Haz fotos del embalaje y del producto.
3. Avísanos en un plazo de 24 horas a info@robust-europe.com.
Seguir este procedimiento nos permite enviarte un reemplazo o darte una solución sin coste para ti (consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos).
6. ENTREGAS INCOMPLETAS O FALLIDAS
Si el transportista no puede completar la entrega (destinatario ausente, dirección incorrecta), normalmente lo intentará de nuevo o dejará un aviso. Si el pedido nos es devuelto por una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por intentos de entrega fallidos repetidos, los costes del reenvío podrán correr a cargo del cliente.
7. LIMITACIONES GEOGRÁFICAS
Actualmente enviamos a la Unión Europea, Reino Unido y Suiza. Para otros destinos, contáctanos antes de hacer tu pedido y estudiaremos la mejor opción: info@robust-europe.com.
ROBUST EUROPE, S.L. · CIF B22491062 · Calle Espiño 120, 15405 Ferrol, A Coruña, España