Política de envio
POLÍTICA DE ENVIOS
Última atualização: 13 de julho de 2026
Na ROBUST EUROPE, S.L. («Robust») enviamos os nossos produtos a partir de Espanha para a maior parte da Europa. A presente Política de Envios descreve os custos de envio, os prazos de entrega e outras condições relevantes.
1. CUSTOS DE ENVIO
O envio normal é GRÁTIS para todas as encomendas dentro da União Europeia, bem como para o Reino Unido, a Suíça, a Noruega e o Listenstaine. É igualmente grátis para as Ilhas Baleares, as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. Para as Ilhas Canárias, o serviço grátis é efetuado por via marítima; existe um serviço expresso com custo adicional. A única exceção são os Açores e a Madeira, onde os custos de envio são calculados no momento do pagamento.
Para destinos fora da União Europeia (por exemplo, Reino Unido, Suíça), os custos de envio são calculados e apresentados durante o processo de finalização da compra. Os direitos aduaneiros e os impostos de importação, quando aplicáveis, são suportados pelo cliente.
2. TRANSPORTADORAS
Trabalhamos com os principais operadores logísticos:
- Correos Express — entregas em Espanha, Portugal e União Europeia.
- FedEx — tamanhos grandes e destinos fora da UE (desalfandegamento incluído).
3. PRAZOS DE ENTREGA
As encomendas são preparadas e expedidas a partir do nosso armazém na Corunha, Espanha. Prazos de entrega estimados a contar da expedição:
- Espanha peninsular e Portugal continental: 24-48 horas úteis.
- Ilhas Baleares: 48-72 horas úteis.
- Ilhas Canárias: 4 a 10 dias úteis com o serviço marítimo gratuito, ou 2 a 3 dias úteis com o serviço expresso (custo adicional). Podem aplicar-se formalidades aduaneiras das Ilhas Canárias.
- Ceuta e Melilha: 2 dias úteis.
- Açores e Madeira: 42 a 72 horas úteis (com custos de envio).
- Resto da União Europeia: 4 a 7 dias úteis, consoante o destino.
- Fora da UE (Reino Unido, Suíça, Noruega, Listenstaine): 4 a 7 dias úteis, mais o eventual tempo de processamento aduaneiro.
Os prazos de entrega são meramente indicativos e podem variar devido à logística da transportadora, a formalidades alfandegárias ou a motivos de força maior. Se a sua encomenda for urgente, contacte-nos e faremos o possível para ajudar: info@robust-europe.com / +34 640 61 25 56.
4. SEGUIMENTO DA ENCOMENDA
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com o número de seguimento e uma ligação para acompanhar a entrega. Também pode contactar-nos através do WhatsApp, pelo número +34 640 61 25 56 para qualquer questão sobre o estado da sua encomenda.
5. ENTREGA E INSPEÇÃO
Inspecione a embalagem no momento da entrega. Se detetar algum dano visível:
1. Indique-o à transportadora na guia de entrega.
2. Tire fotografias da embalagem e do produto.
3. Comunique-nos a ocorrência no prazo de 24 horas através de info@robust-europe.com.
Seguir este procedimento permite-nos enviar uma substituição ou apresentar uma solução sem qualquer custo para si (ver a nossa Política de Devoluções e Reembolsos).
6. ENTREGAS INCOMPLETAS OU FALHADAS
Caso a transportadora não consiga concretizar a entrega (por destinatário ausente ou morada incorreta), efetuará habitualmente uma nova tentativa ou deixará um aviso de passagem. Se a encomenda nos for devolvida por indicação de morada incorreta ou após sucessivas tentativas de entrega sem sucesso, os custos de reenvio poderão ser suportados pelo cliente.
7. LIMITAÇÕES GEOGRÁFICAS
Atualmente enviamos para a União Europeia, o Reino Unido e a Suíça. Para outros destinos, contacte-nos antes de fazer a encomenda e estudaremos a melhor opção: info@robust-europe.com.
ROBUST EUROPE, S.L. · NIF B22491062 · Calle Espiño 120, 15405 Ferrol, A Corunha, Espanha