Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2026

Bei ROBUST EUROPE, S.L. („Robust“) versenden wir unsere Produkte von Spanien aus in fast ganz Europa. Diese Versandbedingungen beschreiben Versandkosten, Lieferzeiten und weitere relevante Bedingungen.

 

1. VERSANDKOSTEN

Der Standardversand ist KOSTENLOS für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sowie in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und Liechtenstein. Kostenlos ist er ebenfalls auf die Balearen, auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla. Auf die Kanarischen Inseln erfolgt der kostenlose Versand auf dem Seeweg; ein Expressservice gegen Aufpreis ist verfügbar. Die einzige Ausnahme sind die Azoren und Madeira, wo die Versandkosten an der Kasse berechnet werden.

Für Lieferorte außerhalb der Europäischen Union (z. B. Vereinigtes Königreich, Schweiz) werden die Versandkosten berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen, sofern anfallend, zu Lasten des Kunden.

 

2. TRANSPORTUNTERNEHMEN

Wir arbeiten mit führenden Logistikdienstleistern zusammen:

  • Correos Express – Lieferungen nach Spanien, Portugal und in die Europäische Union.
  • FedEx – große Sendungen und Ziele außerhalb der EU (inklusive Zollabfertigung).

 

3. LIEFERZEITEN

Bestellungen werden in unserem Lager in A Coruña, Spanien, kommissioniert und versandt. Voraussichtliche Lieferzeiten ab Versand:

  • Spanisches Festland und portugiesisches Festland: 24-48 Werktagsstunden.
  • Balearen: 48-72 Werktagsstunden.
  • Kanarische Inseln: 4-10 Werktage mit dem kostenlosen Seeweg-Service oder 2-3 Werktage mit dem Expressservice (Aufpreis). Es können Zollformalitäten der Kanarischen Inseln anfallen.
  • Ceuta und Melilla: 2 Werktage.
  • Azoren und Madeira: 42-72 Werktagsstunden (zuzüglich Versandkosten).
  • Übrige Europäische Union: 4 bis 7 Werktage je nach Zielort.
  • Außerhalb der EU (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Liechtenstein): 4 bis 7 Werktage zuzüglich etwaiger Zollabfertigungszeiten.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund von logistischen Gegebenheiten beim Transportunternehmen, Zollverfahren oder höherer Gewalt variieren. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen: info@robust-europe.com / +34 640 61 25 56.

 

4. BESTELLVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung verfolgen können. Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns auch über WhatsApp unter +34 640 61 25 56 kontaktieren.

 

5. LIEFERUNG UND ÜBERPRÜFUNG

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei der Lieferung. Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen:

1. Vermerken Sie dies auf dem Lieferschein gegenüber dem Transportunternehmen.

2. Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem Produkt.

3. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter info@robust-europe.com.

Wenn Sie dieses Verfahren befolgen, können wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zusenden oder eine Lösung anbieten (siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie).

 

6. UNVOLLSTÄNDIGE ODER FEHLGESCHLAGENE LIEFERUNGEN

Wenn das Transportunternehmen die Lieferung nicht ausführen kann (Empfänger nicht anwesend, falsche Adresse), versucht er in der Regel, die Zustellung erneut durchzuführen, oder hinterlässt eine Benachrichtigung. Wird die Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgeschickt, können die Kosten für den erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.

 

7. GEOGRAFISCHE EINSCHRÄNKUNGEN

Derzeit versenden wir in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz. Für andere Bestimmungsorte kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die beste Lösung für Sie finden können: info@robust-europe.com.

ROBUST EUROPE, S.L. · Steuernummer B22491062 · Calle Espiño 120, 15405 Ferrol, A Coruña, Spanien