Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
In ROBUST EUROPE, S.L. («Robust») spediamo i nostri prodotti dalla Spagna verso gran parte dell'Europa. La presente Politica di spedizione descrive i costi di spedizione, i tempi di consegna e le altre condizioni applicabili.
1. COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione standard è GRATUITA per tutti gli ordini all'interno dell'Unione europea, così come verso Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Liechtenstein. È gratuita anche verso le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Alle Isole Canarie il servizio gratuito viene effettuato via mare; è disponibile un servizio espresso con costo aggiuntivo. L'unica eccezione sono le Azzorre e Madeira, dove i costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento.
Per le destinazioni al di fuori dell'Unione europea (ad esempio Regno Unito, Svizzera), i costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al momento del pagamento, prima di concludere l'acquisto. I dazi doganali e le imposte all'importazione, ove applicabili, sono a carico del cliente.
2. CORRIERI
Lavoriamo con fornitori logistici di primo piano:
- Correos Express — consegne in Spagna, Portogallo e Unione europea.
- FedEx — grandi formati e destinazioni fuori dall'UE (sdoganamento incluso).
3. TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino di A Coruña, in Spagna. Tempi di consegna stimati a partire dalla spedizione:
- Spagna peninsulare e Portogallo continentale: 24–48 ore lavorative.
- Isole Baleari: 48–72 ore lavorative.
- Isole Canarie: da 4 a 10 giorni lavorativi con il servizio marittimo gratuito, oppure da 2 a 3 giorni lavorativi con il servizio espresso (costo aggiuntivo). Possono applicarsi le formalità doganali proprie delle Canarie.
- Ceuta e Melilla: 2 giorni lavorativi.
- Azzorre e Madeira: 42–72 ore lavorative (con costi di spedizione).
- Resto dell'Unione europea: da 4 a 7 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
- Fuori dall'UE (Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Liechtenstein): da 4 a 7 giorni lavorativi, più l'eventuale tempo di sdoganamento.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa della logistica del corriere, della dogana o di cause di forza maggiore. Se il tuo ordine è urgente, contattaci e faremo il possibile per aiutarti: info@robust-europe.com / +34 640 61 25 56.
4. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e un link per seguire la consegna. Puoi anche contattarci su WhatsApp al +34 640 61 25 56 per qualsiasi domanda sullo stato del tuo ordine.
5. CONSEGNA E VERIFICA
Ti invitiamo a controllare l'imballaggio al momento della consegna. Se noti danni visibili:
1. Segnalalo al corriere sulla bolla di consegna.
2. Scatta foto dell'imballaggio e del prodotto.
3. Avvisaci entro 24 ore all'indirizzo info@robust-europe.com.
Seguire questa procedura ci consente di inviarti un prodotto sostitutivo o di proporti la soluzione più valida senza alcun costo per te (vedi la nostra Politica di reso e rimborso).
6. CONSEGNE INCOMPLETE O NON ANDATE A BUON FINE
Se il corriere non riesce a completare la consegna (destinatario assente, indirizzo errato), di norma effettuerà un nuovo tentativo o lascerà un avviso. Se l'ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o di ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine, i costi di rispedizione possono essere a carico del cliente.
7. LIMITAZIONI GEOGRAFICHE
Attualmente spediamo nell'Unione europea, nel Regno Unito e in Svizzera. Per altre destinazioni contattaci prima di effettuare l'ordine e valuteremo la soluzione migliore: info@robust-europe.com.
ROBUST EUROPE, S.L. · Codice fiscale B22491062 · Calle Espiño 120, 15405 Ferrol, A Coruña, Spagna